Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Gotu
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Em média, as entregas levam de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Basta entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar cada etapa da entrega.
As peças possuem tabela de medidas?
Sim, todas as nossas páginas de produto incluem uma tabela de medidas detalhada em centímetros para ajudar você a escolher o tamanho ideal e garantir o ajuste perfeito.
A Gotu realiza envios para todo o Brasil?
Sim, enviamos nossas coleções para todos os estados do Brasil via Correios ou transportadoras parceiras, garantindo que seu look chegue com segurança em qualquer lugar.