Trocas e Devoluções

Na Gotu, queremos que você ame cada peça. Se não estiver 100% satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Acesse nosso portal de devoluções com o número do seu pedido e e-mail para selecionar os itens que deseja trocar ou devolver.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Coloque os produtos na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.

• 3.
  Envio Gratuito

  Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem reverso que enviaremos para o seu e-mail.

• 4.
  Processamento e Reembolso

  Após o recebimento e análise de qualidade em nosso centro de distribuição, processaremos seu reembolso ou vale-compras em até 7 dias úteis.